자주 찾는 질문

1. 포인트를 지급 받으려면 어떻게 해야하나요?

츨석 포인트 지급 이벤트는 6월 25일부로 종료되었습니다. 이후 포인트 지급 방법은 다음과 같습니다. 1. 본인 신규 회원 가입시 : 3,000P 2. 친구 추천 이벤트로 친구 가입시 : 추천인 5,000P 지급 : 피추천인 5,000P 지급 3. 페이스북, 트위터, 카카오톡, 밴드 등 SNS로 웹툰 공유시 300P 제공 4. 코믹스토리 페이스북 페이지내 게시된 쿠폰 5. 코믹스토리 "보물찾기"이벤트 (웹툰내에 쿠폰이 있어요)

2. 코믹스토리 앱이 너무 느리거나, 렉이 걸려 실행되지 않습니다.

불편을 드려서 죄송합니다. 저희 앱은 모션, BGM 등의 기능을 포함하고 있어서, APP이 좀 무거운 편입니다. 그래서, 메모리가 부족하거나, 사양이 낮은 폰에서는 잘 작동되지 않습니다.
이런 경우 web 서비스 (www.comicstory.net)를 이용바랍니다. Web서비스는 전기종 스마트폰, PC, 태블릿 어디에서나 모두 편하게 이용하실 수 있습니다.

3. 3개월 이용권에 대해 궁금합니다.

고객님들께서 부담없이 마음껏 웹툰을 즐기실 수 있도록 한 신요금제입니다. 3개월 이용권은 19,500원에 3개월 동안 코믹스토리 웹툰을 무제한 보기(성인, 완결제외)를 할 수 있습니다. (15년 6월 10일까지 가입고객은 3개월을 추가로 드려, 총 6개월 무제한 이용가능합니다.) 작품수와 혜택을 늘려, 고객들에게 정말 편리한 요금제가 되도록 개선해 나가겠습니다.

4. 구글에서 다운받은 코믹스토리 LITE에서는 성인웹툰을 볼 수 없나요?

죄송합니다. 구글의 콘텐츠 정책상 구글에서 다운받은 "코믹스토리 LITE"에서는 19금 성인웹툰을 보실 수 없습니다.

성인웹툰을 보시기 위해서는 web서비스 (www.comicstory.net)를 이용하시거나, "코믹스토리 PLUS"를 네이버 앱스토어에서 다운받으시면 보실 수 있습니다.

Web 서비스에서는 전기종 스마트폰, PC, 태블릿 어디에서나 성인물을 포함하여 모두 편하게 이용하실 수 있습니다.

5. PC에서는 볼 수 없나요?

코믹스토리 www.comicstory.net 에 접속하셔서 이용바랍니다.
Web 서비스는 전기종 스마트폰, PC, 태블릿 어디에서나 모두 편하게 이용하실 수 있습니다.

6. 아이폰 사용자는 사용할 수가 없나요?

아이폰 이용자께서는 코믹스토리 web(www.comicstory.net)서비스를 이용하거나, 애플 앱스토어에서 "코믹스토리"를 검색후, 다운로드하여 이용하시면 됩니다.
Web 서비스는 전기종 스마트폰, PC, 태블릿 어디에서나 모두 편하게 이용하실 수 있습니다.

7. 제가 결제한 포인트 내역을 알고 싶어요.

"메뉴>보유한 포인트의 숫자"를 터치하면 포인트 획득 내역과 사용 내역을 확인하실 수 있습니다.

8. 제가 결제한 코인 내역을 알고 싶어요.

"메뉴>보유한 코인의 숫자"를 터치하면 코인 충전 내역과 사용 내역을 확인하실 수 있습니다.

9. 작가 응원은 어떻게 하나요?

작가 응원하기는 고객님이 좋아하는 작가를 응원하기 위해 자발적으로 코인을 작가에게 기부하는 것입니다.
더 좋은 환경에서 창작활동을 할 수 있도록, 대부분 작가들에게 지원됩니다. 방법은 "웹툰선택>커뮤니티>작가응원하기"에서 응원하실 수 있습니다.

10. 기기 등록수가 초과됐다고 나옵니다.

계정 하나 당 동시에 사용(접근 및 콘텐츠 열람) 가능한 기기(스마트폰, 패드)는 총 5대로 제한하고 있습니다.
만약, 서비스를 이용하시는 중에 기기 등록수가 초과되었다는 메시지를 보시면,
"메뉴 > 설정 & 정보" 기능을 통해서 기존에 등록되어진 기기를 확인하실 수 있습니다.
5대가 초과시 help@comicstory.net로 메일을 보내주시면 확인후 조치해 드리겠습니다.
단, 삭제된 기기는 3개월 동안 코믹스토리 서비스 이용에 재 등록하실 수 없으니, 신중히 결정하시기 바랍니다.

11. 코믹스토리에 연재하고 싶어요. 어떻게 해야 하나요?

"cartman@storysoop.com"으로 시놉시스와 1~2회 분량의 작품을 이메일로 보내주세요.
담당자가 확인하고 연락드리겠습니다.

12. 웹툰을 개인블로그나 SNS로 옮겨가도 되나요?

코믹스토리의 모든 컨텐츠는 저작권법에 의하여 보호받고 있으므로, 승인되지 않은 웹툰의 일부 또는 전체를 복사하여, 다른 매체에 무단 게재될 경우 법적조치가 취해질 수도 있습니다.

13. 구입한 웹툰을 내서재에서 삭제하고 싶어요.

내서재 우측 상단에 휴지통 모양 아이콘을 터치 후 삭제를 원하시는 작품을 터치하시면 해당 웹툰을 삭제하실 수 있습니다.
위 방식으로 웹툰을 삭제할 경우, 해당 웹툰이 포함하고 있는 모든 회차별 웹툰도 삭제되오니 신중히 결정하시기 바랍니다.

14. 웹툰을 구입했는데 ‘다운로드에 실패했습니다.’ 라는 메시지가 떠요.

현재 서비스를 이용하고 계신 곳의 네트워크 상태(WiFi 또는 LTE 망의 상태)가 양호한지 확인해주시기 바랍니다.
네트워크 상태가 양호함에도 불구하고, 동일한 문제가 발생 시
마이메뉴>고객센터>1:1문의하기
또는 help@comicstory.kr 계정으로 증상을 포함한 메일을 주시면 확인 후 답변 드리겠습니다.

15. 구입한 웹툰이 내 서재에 없어요.

웹툰을 구입하는 과정에서 통신상의 오류 등의 문제로 서버와의 계정 정보 연동에 문제가 발생할 수 있습니다. 사용하고 계시는 단말기의 네트워크를 상태를 확인하셔서 WiFi 또는 LTE 망의 양호한 상태를 유지하신뒤, 앱을 완전히 종료 후 재 시작해 주시기 바랍니다.
또는 현재 사용중인 계정을 로그아웃 한 뒤 재 로그인 해주시기 바랍니다.
만약, 위의 방법으로도 해결되지 않을 경우
마이메뉴>고객센터>1:1문의하기
또는 "help@comicstory.net" 계정으로 증상을 포함한 메일을 주시면 확인 후 답변 드리겠습니다.

16. 포인트는 어디에 어떻게 사용하나요?

친구 추천가입, 무료쿠폰, 이벤트 참여 등으로 획득한 포인트는 웹툰 "1일 대여"에 사용할 수 있습니다. "1일 대여"는 포인트 보기 후 24시간까지 볼 수 있으며, 24시간후에는 다시 코인 구매 또는 포인트 사용을 하셔야 됩니다. 적립된 포인트는 가입한 해의 2년뒤 지정된 날짜에 만료됩니다.
회원탈퇴 시 자동 소멸되며, 한번 소멸된 포인트는 다시 복구되지 않습니다.

ios app의 경우 애플 정책으로 인하여, 무료 쿠폰 등록 및 포인트 지급이 되지 않습니다.
무료쿠폰이나 포인트 사용을 원하시는 ios 고객님께는 web 서비스 (www.comicstory.net)를 이용해 주시기 바랍니다.

17. 서비스를 탈퇴하고 싶어요.

불편을 드려 죄송합니다.

APP에서는 회원탈퇴 기능이 제공되지 않습니다.
web 서비스(www.comicstory.net)를 통해서만 회원탈퇴 기능이 제공되오니, web 서비스의 메뉴>고객센터를 이용해 주시기 바랍니다.

서비스시 회원 탈퇴 완료 후에는 보유 코인, 포인트, 쿠폰, 구입 내역 등 모든 정보가 파기되어 복구가 불가능하오니, 신중히 진행해 주시기 바랍니다.

18. 비밀번호를 변경하고 싶어요.

비밀번호 변경은 죄측 상단 "앱메뉴>고객센터>비밀번호 변경" 기능을 통해서 변경하실 수 있습니다. 비밀번호를 변경하기 위해선, 코믹스토리의 아이디로 사용중인 이메일 계정으로 발송되는 메일을 확인하셔야 합니다.
해당 메일 계정으로 비밀번호 변경에 대한 이메일이 오지 않는다면, 해당 메일 계정의 스팸메일함을 확인해 주세요.
스팸메일함에도 없다면, 해당 이메일 계정의 스팸메일 설정에서 수신허용 메일 목록에"comicstory.net"을 추가해 주시기 바랍니다.

19. 비밀번호를 잊어버렸어요.

로그아웃 상태에서 로그인이 필요한 기능으로 들어가면 "로그인" 안내창이 뜹니다.
"로그인 " 화면으로 들어가시면, 좌측 하단에 "비밀번호 찾기" 기능을 통해서 찾으실 수 있습니다.

20. 아이디를 잊어버렸어요!

회원가입 시 입력하신 아이디는 이메일 형식(예시: abcd@abcd.com)으로 되어 있습니다. 주로 사용하는 이메일 또는 페이스북, 구글 메일 계정으로 다시 입력해 보시기 바랍니다.
대부분 비밀번호가 틀린 경우는 간편로그인(네이버, 구글, 페이스북)을 이용하신 경우가 많으니, 간편 로그인 가입 여부도 확인바랍니다.
코믹스토리에서는 회원가입 시 이메일 주소 외의 다른 정보를 입력받지 않아, 가입자 본인임을 확인할 개인 정보를 보유하고 있지 않습니다. 위의 방법으로도 아이디가 기억나지 않으신다면, 불편하시더라도 회원가입을 새로 해 주시기 바랍니다.
만약, 기존에 코인 충전이나 유료 콘텐츠를 구입 하셨던 기록이 있어서 새로 회원가입이 어려우시다면, 결제하신 이력 및 본인임을 인증할 수 있는 자료, 정보를 help@comicstory.net로 메일을 보내주시면 확인 후 답변 드리겠습니다.